為進(jìn)一步延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵建設(shè)，提高患者滿意度，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸至患者家庭。9月12日，青海紅十字醫(yī)院中醫(yī)科二病區(qū)醫(yī)護(hù)人員走進(jìn)患者家中，為患者進(jìn)行一對(duì)一的隨訪診療服務(wù)。
醫(yī)護(hù)人員入戶隨訪是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。通過面對(duì)面的交流和溝通，醫(yī)護(hù)人員能夠更加深入地了解患者的需求，進(jìn)而提供更加符合患者需求的醫(yī)療服務(wù)。
85歲的剛爺爺于5月29日由于血糖控制不佳來青海紅十字醫(yī)院中醫(yī)科就診，以“間斷口干口渴20年，加重伴血糖波動(dòng)1月。”為主訴收住中醫(yī)科二病區(qū)。住院期間患者血糖最高至20.5mmol/L，主管醫(yī)生沈珍燕根據(jù)患者自身情況及患者血糖情況，在中醫(yī)科馮學(xué)禎主任及徐有偉主任的指導(dǎo)下定制了患者的降糖方案，在住院一周的時(shí)間內(nèi)對(duì)患者血糖進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)測后，患者于6月7日在血糖控制平穩(wěn)且身體其他各方面情況較穩(wěn)定的情況下出院。出院時(shí)患者空腹血糖波動(dòng)在5.8mmol/L-7.0mmol/L，餐后2小時(shí)血糖波動(dòng)在10.4mmol/L-11.5mmol/L，在出院一周后醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行電話隨訪了解患者基本情況，在患者的用藥及飲食方面進(jìn)行了簡單指導(dǎo)。
在患者出院3個(gè)月后，中醫(yī)科二病區(qū)護(hù)士長馬慧英、主管醫(yī)生沈珍燕大夫及主管護(hù)師馬金蓮一同前往剛爺爺家中進(jìn)行隨訪。首先沈珍燕大夫與患者及其家屬進(jìn)行溝通，了解患者出院后的身體狀況，詢問患者用藥情況及近期血糖控制情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題并給予針對(duì)性的指導(dǎo)和建議，強(qiáng)調(diào)控制血糖過程中的注意事項(xiàng)及糖尿病并發(fā)癥的預(yù)防，再由馬慧英護(hù)士長及馬金蓮護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行查體、測量生命體征、血糖等。
隨訪過程中，患者剛爺爺和老伴張奶奶都表達(dá)了深深地感激之情，表示老兩口年紀(jì)大了，到醫(yī)院就醫(yī)有諸多不便之處，我們這種服務(wù)給他們帶來了極大的便利。今后，中醫(yī)科二病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將不斷完善出院患者隨訪工作，讓患者足不出戶就能享受到專業(yè)人員的指導(dǎo)，實(shí)實(shí)在在地為重點(diǎn)患者服務(wù)，真正踐行“醫(yī)者仁心、治療用心、服務(wù)真心、患者放心、隨訪暖心”。
文/圖：中醫(yī)科二病區(qū)
審核：劉唐春 李翔
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