發(fā)揮愛的力量 拉近心的距離——青海紅十字醫(yī)院多科室聯(lián)合開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)和“安全案例”評選活動(dòng)

    在5.12國際護(hù)士節(jié)到來之際，為促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，積極探索并解決護(hù)理安全管理中的問題，更好地為患者提供高效、安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在醫(yī)院護(hù)理部的工作安排下，2月23日，特殊部門系列（手術(shù)室、麻醉科、血透室、介入室、供應(yīng)室、感染科）六個(gè)特殊科室進(jìn)行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)和“安全案例”的評選活動(dòng)。由各科護(hù)士長擔(dān)任評委，參賽人員經(jīng)過抓鬮后按照先后順序準(zhǔn)備就緒，激動(dòng)人心的時(shí)刻馬上開始。

首先是“安全案例”的演講，各科參賽老師激情四溢，通過案例介紹、魚骨圖分析、制定對策、實(shí)施改進(jìn)來講解。圖文并茂，突出自己的亮點(diǎn)，讓大家快速地了解到了課件的獨(dú)特之處和優(yōu)勢。本次護(hù)理安全案例比賽，參賽科室均作了充分的準(zhǔn)備, 對本科室發(fā)生的典型護(hù)理不良事件，詳細(xì)描述事件經(jīng)過，全面分析原因，提出有效整改措施并予以評價(jià)，起到警示作用。

賽后，各科護(hù)士長和大科護(hù)士長王玉琴對本次護(hù)理安全案例比賽進(jìn)行了全面總結(jié)及點(diǎn)評，肯定了各科室在此次案例比賽中展現(xiàn)出的亮點(diǎn)，指出了今后努力與改進(jìn)的方向，并就如何保障患者安全、全面落實(shí)患者安全目標(biāo)提出了具體要求。

接下來，是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的評選環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程。作為護(hù)理人員，要從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)理工作的天職和本分，用一顆溫暖真誠的心去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走‘出來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展提高了患者的滿意度。

活動(dòng)中，各科參賽選手圍繞如何不斷提高護(hù)理綜合水平、豐富護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)、如何運(yùn)用高效的管理方法把護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷推進(jìn)等方面進(jìn)行交流，將好的管理方法、理念進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。

作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨：護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士的真誠付出是開啟患者心門的密碼！

護(hù)理安全無小事，讓我們一起努力，通過這次學(xué)習(xí)，我們將按照規(guī)范的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理流程，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，實(shí)現(xiàn)流程最優(yōu)化，消除護(hù)理安全隱患，保障患者安全，共同守護(hù)患者健康。