【延伸護(hù)理】服務(wù)零距離——青海紅十字醫(yī)院血液風(fēng)濕免疫科在行動(dòng)

    為了更好的服務(wù)患者，真正做到“以患者為中心，醫(yī)患零距離”使患者得到全面、連續(xù)、科學(xué)、系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)。持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，血液風(fēng)濕免疫科開展延伸護(hù)理活動(dòng)之家訪。

    患者羅阿姨，77歲，于8月2日來到青海紅十字醫(yī)院就診，門診以“貧血原因待查”收住血液風(fēng)濕免疫科，入院后完善相關(guān)檢查后明確診斷為缺鐵性貧血。住院期間給予營(yíng)養(yǎng)支持，補(bǔ)充鐵劑等治療后，癥狀好轉(zhuǎn)并于8月22日出院。出院后，科室醫(yī)護(hù)人員和羅阿姨及家屬一直保持聯(lián)系，當(dāng)責(zé)任護(hù)士電話回訪時(shí)了解到羅阿姨仍有頭暈，乏力癥狀，患者表現(xiàn)非常擔(dān)憂。針對(duì)這一情況，8月25日血液風(fēng)濕免疫科組織人員到患者家中進(jìn)行家庭訪視。在患者家中對(duì)患者進(jìn)行了護(hù)理查體、監(jiān)測(cè)血壓、血氧飽和度，鼓勵(lì)患者說出自己的顧慮、擔(dān)憂，給予耐心的解答。并進(jìn)行心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、院外用藥指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)安全措施等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了健康宣教。通過入戶隨訪，確?；颊咴谠簝?nèi)院外都能得到系統(tǒng)規(guī)范有針對(duì)性的健康教育和指導(dǎo)，使患者出院后也能得到持續(xù)的衛(wèi)生保健服務(wù)，促進(jìn)患者的健康。羅阿姨表示很感動(dòng)，也很欣慰科室能有這種護(hù)理服務(wù)。

    家庭隨訪暖人心，延伸服務(wù)送溫情。通過對(duì)患者的家庭隨訪，不但拉近了醫(yī)護(hù)人員與患者心與心的距離，還讓醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者病情進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估及觀察，讓患者在家也能及時(shí)得到健康指導(dǎo)，真真切切落實(shí)了以病人為中心的服務(wù)理念。

文/圖：血液風(fēng)濕免疫科

審核：劉唐春  李翔